Politique de retour

Politique de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Si le produit a été utilisé, vous devrez nous envoyer des pièces justificatives pour lancer le processus de retour et de remboursement.

Nous avons une politique de retour de tous les produits dans un délai de 100 jours à l'échelle du magasin. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, soumettez votre demande de retour via la page Demande de retour .

Pour que votre demande soit approuvée avec succès, votre commande doit être satisfaite pour l'un des éléments suivants :

1. Colis endommagé à l'arrivée
2. Mauvaise qualité/défectueux
3. Article incorrect reçu
4. Autres (Veuillez préciser dans les notes supplémentaires)

Il nous faudra généralement jusqu'à 3 jours ouvrables pour examiner votre demande. Une fois la demande approuvée, vous pouvez renvoyer le produit avec le transporteur de votre choix. Vous recevrez ensuite le remboursement après réception du produit.

Lors de votre demande de retour, nous ajouterons une étiquette prépayée pour que vous puissiez nous expédier l'article retourné.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit traité et expédié à l'installation logistique.

Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement moins 5 % de frais de transaction. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié, car il est déjà en route vers vous.